Algemene Voorwaarden EV-AV-2025-06 – EpoxyvloerPro.nl

1. Wie we zijn

EpoxyvloerPro.nl, gevestigd in Rotterdam, wordt in deze voorwaarden “wij” genoemd. De klant noemen we “u”.
Met “werkzaamheden” bedoelen we: het voorbereiden van de ondervloer, het leveren en leggen van epoxy- en PU-vloeren, en de oplevering daarvan.

2. Voor wie gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en werkzaamheden.
Voorwaarden van de klant gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Offertes en opdrachten

Offertes zijn 30 dagen geldig.
Een opdracht is pas definitief als wij uw bevestiging schriftelijk of per e-mail hebben ontvangen.

4. Prijzen en betalingen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw; voor zakelijke klanten exclusief btw.
Voor de start vragen wij 50% aanbetaling uiterlijk 7 dagen vóór aanvang.
Het restant wordt in twee delen betaald:
- 40% bij oplevering
- 10% binnen 7 dagen na oplevering
Materialen blijven ons eigendom totdat alles volledig is betaald.
Bij te late betaling rekenen wij wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel.

5. Wat u zelf moet regelen

De ruimte moet leeg, droog, schoon en goed toegankelijk zijn.
Er moet stroom en water aanwezig zijn.
Bij vloerverwarming moet u ons opstookprotocol volgen (langzaam opwarmen en afbouwen).
Is de ondervloer te vochtig, dan stellen we de werkzaamheden uit; extra wachttijd en kosten zijn voor rekening van de klant.

6. Planning en uitvoering

Wij werken zorgvuldig en volgens planning, maar tijden zijn indicatief.
Bij onveilige of ongeschikte omstandigheden (bijvoorbeeld vocht of temperatuur) mogen wij het werk stilleggen of uitstellen.
Wij mogen gespecialiseerde partners inschakelen voor delen van het werk.

7. Meerwerk en minderwerk

Extra werkzaamheden op verzoek gelden als meerwerk en worden apart gefactureerd.
Minderwerk kan alleen als dit schriftelijk is afgesproken.

8. Oplevering

Een vloer geldt als opgeleverd zodra hij gebruiksklaar is.
Zichtbare gebreken moet u direct of uiterlijk binnen 7 dagen schriftelijk melden.
Verborgen gebreken meldt u zo snel mogelijk na ontdekking.
Kleine onvolkomenheden (kleurverschillen, luchtbelletjes, stofinslagen) horen bij gietvloeren en zijn geen reden voor afkeuring.

9. Garantie

Consumenten krijgen standaard 5 jaar garantie op de vloerconstructie.
Uitbreiding tot 10 jaar garantie is mogelijk, mits u de vloer gebruikt en onderhoudt volgens de officiële onderhouds- en gebruiksinstructies van EpoxyvloerPro.nl.
Voor zakelijke klanten geldt garantie zoals schriftelijk afgesproken.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, schade door derden of gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen.
Garantie geldt alleen als alle facturen volledig zijn betaald.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsschade.
Voor consumenten geldt dat schade door opzet of grove nalatigheid nooit wordt uitgesloten.

11. Annulering

Tot 14 dagen vóór de start: 25% annuleringskosten.
14 tot 8 dagen vóór de start: 50%.
7 dagen of korter vóór de start: 75%.
Voor maatwerk (zoals kleurkeuzes en specifieke systemen) geldt geen wettelijke bedenktijd.

12. Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, leveringsproblemen, staking of extreme weersomstandigheden) mogen wij het werk opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Geschillen

Wij lossen klachten het liefst samen op.
Als dat niet lukt, is de rechtbank in Rotterdam bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.
Nederlands recht is van toepassing.

Samenvatting voor klanten

Betaling: 50% vooraf (7 dagen voor start), 40% bij oplevering, 10% binnen 7 dagen daarna.
Eigendom: materialen blijven van ons tot volledige betaling.
Werkplek: leeg, droog, schoon, met stroom en water.
Garantie: standaard 5 jaar, met uitbreiding tot 10 jaar bij gebruik en onderhoud volgens onze instructies.
Zakelijk: 12 maanden garantie.
Annulering: tot 14 dagen 25%, tot 7 dagen 50%, korter dan 7 dagen 75%.
Kleine afwijkingen: horen bij gietvloeren en zijn geen reden tot afkeuring.

Belangrijke bepalingen voor uitvoering

Om onze werkzaamheden veilig, zorgvuldig en binnen planning te kunnen uitvoeren, gelden de onderstaande voorwaarden als aanvulling op de Algemene Voorwaarden EpoxyvloerPro (EV-AV-2025-06). Deze uitvoeringsvoorwaarden maken integraal deel uit van iedere offerte, opdracht en factuur.

1. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

de ruimte volledig leeg, stofvrij en goed bereikbaar is;
gratis parkeergelegenheid aanwezig is nabij de werkruimte;
koud stromend water, een 230 V-aansluiting en minimaal 3 × 25 A krachtstroom (380 V) beschikbaar zijn;
voldoende verlichting aanwezig is op de werkplek;
deuren, plinten en obstakels vooraf zijn verwijderd;
geen andere werkzaamheden plaatsvinden tijdens de uitvoering, tenzij schriftelijk overeengekomen;
verticale transportmogelijkheden (trap/lift) beschikbaar zijn;
de werkruimte vrij is van siliconen, olie, vet, stof of andere verontreinigingen.

Indien wij niet tijdig of volledig kunnen starten door omstandigheden buiten onze invloed, behouden wij ons het recht voor de kosten van stagnatie of herbezoek in rekening te brengen.

2. Technische eisen aan de ondergrond

Cementgebonden vloeren moeten minimaal 28 dagen oud zijn en voldoen aan vlakheidsklasse NEN 2743.
Maximale restvochtwaarde: 4 % CM. Richtlijn droging: ± 1 cm dikte per week.
Ondergronden dienen blijvend droog, druk- en trekvast en scheurvrij te zijn.
Bij vervorming, zetting of scheurvorming in de ondervloer kan dit zichtbaar worden in de epoxy- of PU-vloer; hiervoor aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Vloertemperatuur min. 15 °C, luchtvochtigheid max. 80 % RV.
De ruimte moet wind-, tocht- en waterdicht zijn tijdens verwerking en uitharding.

3. Uitvoering

De werkzaamheden worden bij voorkeur in één aaneengesloten fase uitgevoerd.
Bij fasering op verzoek van de opdrachtgever kan een meerprijs worden berekend.
De prijs is gebaseerd op uitvoering tijdens reguliere werkdagen tussen 07.00 – 17.00 uur.
Nacht-, weekend- of spoedwerk wordt verrekend tegen 150 % (zaterdag/feestdag) en 200 % (zondag).
De opdrachtgever of diens vertegenwoordiger dient bij aanvang aanwezig te zijn.
Meer- of minderwerk (m² of extra bewerkingen) wordt achteraf verrekend.
Bij vorst, extreme hitte of te hoge luchtvochtigheid heeft EpoxyvloerPro het recht de werkzaamheden uit te stellen zonder schadeplichtigheid.

4. Specifieke aandachtspunten

Onze vloeren volgen de ondergrond (“ondergrond-volgend”). Eventuele oneffenheden blijven zichtbaar indien geen egalisatie is overeengekomen.
Bij vloerverwarming moet vóór aanvang een stookprotocol zijn uitgevoerd. Snelle temperatuurophoog kan scheurvorming veroorzaken waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
Kleur- en glansverschillen binnen tolerantie zijn product- en omgevingsafhankelijk en geen gebrek.
Siliconen, kit- en vetresten veroorzaken hechtingsproblemen; verantwoordelijkheid ligt bij opdrachtgever.

5. Garantie en aansprakelijkheid

Standaard 5 jaar garantie op materiaal- en hechtingsfouten bij normaal gebruik.
10 jaar garantie bij onderhoud volgens de EpoxyvloerPro-onderhoudsinstructies.
Garantie vervalt bij vochtproblemen, mechanische schade of werkzaamheden door derden zonder overleg.
Alle werkzaamheden worden uitgevoerd met gecertificeerde producten.

6. Overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte of betaling van de factuur (art. 6:217 BW).
Betaling geldt als aanvaarding van de offerte, voorwaarden en uitvoeringsbepalingen.
Aanbetalingen dienen uiterlijk 7 dagen vóór aanvang te zijn voldaan.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is EpoxyvloerPro gerechtigd de uitvoering op te schorten of kosten in rekening te brengen.

7. Consumentenrecht

Voor particuliere opdrachtgevers geldt een bedenktijd van 14 dagen na aanvaarding.
Wanneer u verzoekt om directe uitvoering binnen deze termijn (bijv. door betaling van de aanbetaling), stemt u ermee in dat bij herroeping slechts de reeds gemaakte kosten worden berekend conform art. 6:230p BW.

8. Slotbepaling

Deze uitvoeringsvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 oktober 2025 en maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen opdrachtgever en EpoxyvloerPro.nl
Bij tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden prevaleren deze uitvoeringsvoorwaarden uitsluitend voor de feitelijke uitvoering.