ALGEMENE VOORWAARDEN EV-AV-2025-07
EpoxyvloerPro.nl – Rotterdam. KvK 95858326 · BTW NL005176731B49
Versie: EV-AV-2025-07
Ingangsdatum: 1 november 2025
1 Wie wij zijn
EpoxyvloerPro.nl is gevestigd in Rotterdam. In deze voorwaarden noemen wij onszelf “wij”. De klant noemen wij “u”.
Onder werkzaamheden verstaan wij het voorbereiden van de ondervloer, het leveren en aanbrengen van epoxy en PU vloeren en het opleveren daarvan.
2 Voor wie gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en werkzaamheden.
Voorwaarden van de klant gelden alleen wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
Mondelinge toezeggingen, adviezen of afspraken zijn alleen bindend wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
3 Offertes en opdrachten
Offertes zijn dertig dagen geldig.
Een opdracht komt tot stand wanneer u ons schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Wanneer u eerder betaalt of een digitaal akkoord geeft, geldt de offerte als geaccepteerd.
4 Prijzen en betalingen
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw.
Voor de start betaalt u vijftig procent aanbetaling. Deze betaling moet uiterlijk zeven dagen voor aanvang binnen zijn.
Het restant betaalt u in twee delen. Veertig procent bij oplevering en tien procent binnen zeven dagen na oplevering.
Materialen blijven ons eigendom totdat alles volledig is betaald.
Bij te late betaling rekenen wij wettelijke rente en redelijke incassokosten.
Wanneer betaling niet op tijd is gedaan vervallen alle planningen automatisch. Nieuwe planningen worden pas gemaakt zodra betaling binnen is. Kosten voor herplanning of herbezoek worden doorberekend.
5 Wat u zelf moet regelen
De werkruimte moet leeg, schoon, droog en goed toegankelijk zijn.
Er moet water en stroom aanwezig zijn.
Bij vloerverwarming volgt u ons stookprotocol.
Wanneer de ondervloer te vochtig is of niet voldoet aan onze technische eisen, stellen wij het werk uit. Extra kosten voor stilstand of herbezoek zijn voor u.
ASBEST – UITSLUITING, MELDPLICHT EN AANSPRAKELIJKHEID
Deze asbestclausule is bindend voor alle opdrachten, offertes, afspraken en werkzaamheden. Bij strijdigheid met andere afspraken prevaleert deze clausule.
Wij verrichten geen asbestinventarisatie en hebben geen onderzoeksplicht met betrekking tot de aanwezigheid of afwezigheid van asbest of asbesthoudende of asbestverdachte materialen in of op de ondergrond, vloerbedekking, lijmresten, egalisatielagen, coatings of andere bouwdelen.
De opdrachtgever garandeert dat de werkruimte en de ondergrond volledig vrij zijn van asbest en asbestverdachte materialen. Indien enige twijfel of vermoeden bestaat omtrent de aanwezigheid van asbest, dient opdrachtgever vóór aanvang van de werkzaamheden een geldig asbestinventarisatierapport (type A of B) af te leveren, opgesteld door een gecertificeerd asbestinventarisatiebureau.
Indien tijdens de werkzaamheden asbest of asbestverdacht materiaal wordt aangetroffen of vermoed, worden alle werkzaamheden direct gestaakt. Dit is wettelijk verplicht. Alle kosten en gevolgen van stillegging, afzetting, onderzoek, sanering, vertraging, herplanning en herbezoek komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
Wij zijn in geen enkel geval aansprakelijk voor schade, kosten, vertraging of claims van welke aard dan ook, voortvloeiend uit de aanwezigheid of vermoedelijke aanwezigheid van asbest of asbesthoudende materialen. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op schadevergoeding, korting of restitutie.
Indien opdrachtgever onjuiste, onvolledige of geen informatie heeft verstrekt over mogelijke asbest of asbestverdachte materialen, is opdrachtgever volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade, saneringskosten, boetes, bestuurlijke maatregelen en claims van derden. Opdrachtgever vrijwaart ons en onze onderaannemers volledig voor alle gevolgen hiervan.
Alle onderaannemers die namens ons werkzaamheden uitvoeren zijn onderworpen aan dezelfde asbestuitsluiting. Onderaannemers zijn verplicht het werk onmiddellijk te staken bij vermoeden van asbest en ons direct schriftelijk te informeren. Indien een onderaannemer zonder melding doorgaat, is hij volledig aansprakelijk voor alle schade, boetes en kosten.
6 Planning en uitvoering
Wij werken volgens planning maar tijden zijn altijd indicatief.
Bij onveilige omstandigheden zoals vocht, kou, hitte, stof of slechte bereikbaarheid mogen wij het werk uitstellen.
Wij mogen gespecialiseerde onderaannemers inschakelen. Door akkoord te gaan met de offerte stemt u hiermee in.
7 Meerwerk en minderwerk
Meerwerk is alles wat niet letterlijk in de offerte staat.
Meerwerk wordt apart gefactureerd.
Wanneer wij u informeren over meerwerk en u maakt binnen twee dagen geen bezwaar, geldt dit meerwerk automatisch als geaccepteerd.
Minderwerk kan alleen wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
8 Oplevering
Een vloer geldt als opgeleverd zodra deze gebruiksklaar is.
Zichtbare gebreken meldt u direct of binnen zeven dagen schriftelijk. Na deze termijn geldt het werk als volledig geaccepteerd.
Verborgen gebreken meldt u zodra deze redelijkerwijs ontdekt konden worden.
Kleine afwijkingen zoals lichte kleurverschillen, luchtbelletjes, stofinslag en glansverschillen zijn normaal bij gietvloeren en geen grond voor afkeuring.
9 Garantie
De garantie is afhankelijk van het gekozen vloertype, de laagopbouw, de locatie en het gebruik.
De exacte garantietermijn en garantiedekking worden per project in de offerte vastgelegd. Deze maken deel uit van de overeenkomst.
Voor zakelijke klanten geldt de garantietermijn zoals schriftelijk overeengekomen.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, mechanische schade, werkzaamheden door derden, vocht in of onder de ondergrond, opstijgend vocht, doorslaand vocht, lekkage, condensatie, constructieve werking, scheurvorming of agressieve schoonmaakmiddelen.
Garantie geldt alleen wanneer alle facturen volledig zijn betaald.
Plaatselijk herstel
Herstel beperkt zich altijd tot het beschadigde deel van de vloer. Wij zijn niet verplicht de volledige vloer te vervangen wanneer plaatselijk herstel technisch mogelijk is.
Bij plaatselijk herstel kunnen kleur, glans en structuur afwijken van de oorspronkelijke vloer. Dit valt buiten de garantie.
Onjuiste informatie van de klant
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist, onvolledig of misleidend bleek.
Flakes – kleur, structuur en verdeling
Bij vloeren met flakes zijn lichte kleurverschillen, nuanceverschillen, variaties in mengverhouding, natuurlijke spreiding, wolkvorming en verschillen in glans of intensiteit normale en kenmerkende producteigenschappen.
De uiteindelijke kleurbeleving kan afwijken door lichtval, ondergrond, batchverschillen, mengverhoudingen en het effect van de topcoating.
Variaties in:
• kleur en tint
• hoeveelheid flakes
• verdeling en richting
• zichtbaarheid van individuele flakes
• glans en diepte
• batchverschillen
zijn geen gebrek en geen grond voor reclame of kosteloos herstel.
Klant is verantwoordelijk voor de kleurbepaling en goedkeuring van de gekozen flakekleur en mengverhouding.
10 Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, bedrijfsschade, vertragingskosten of kosten voor inrichting.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door vocht, opstijgend vocht, doorslaand vocht, lekkages, constructieve werking, siliconen, stof of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de ondergrond niet voldoet aan de technische eisen.
11 Annulering
Tot veertien dagen voor de start geldt vijfentwintig procent annuleringskosten.
Van veertien tot acht dagen vijftig procent.
Korter dan zeven dagen vijfenzeventig procent.
Voor maatwerk zoals kleurkeuze geldt geen bedenktijd wanneer u kiest voor directe uitvoering.
Wanneer u verzoekt dat wij binnen de wettelijke bedenktijd starten met de werkzaamheden, verliest u direct het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
12 Overmacht
Wij mogen werkzaamheden opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding wanneer sprake is van overmacht zoals ziekte, leveringsproblemen, stakingen, extreme weersomstandigheden, bouwplaatsomstandigheden of situaties bij derden.
13 Geschillen
Wij lossen klachten het liefst samen op.
Wanneer dat niet lukt is de rechtbank in Rotterdam bevoegd.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
UITVOERINGSVOORWAARDEN EPOXYVLOERPRO
Deze voorwaarden gelden naast onze algemene voorwaarden en maken deel uit van de overeenkomst.
1 Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat:
• de ruimte volledig leeg, schoon, stofvrij en bereikbaar is
• er gratis parkeergelegenheid is
• er water, verlichting en 230 V aanwezig zijn
• deuren, plinten en obstakels zijn verwijderd
• er geen andere vaklui in de ruimte zijn
• trap of lift vrij toegankelijk is
• de ondergrond vrij is van siliconen, olie, vet, lijmresten en stof
• de ruimte wind en waterdicht is
• vloerverwarming volgens het stookprotocol staat ingesteld
Wanneer wij niet kunnen starten door omstandigheden buiten onze invloed rekenen wij kosten voor stilstand of herbezoek door.
Door akkoord te geven op de offerte verklaart de opdrachtgever dat de ondergrond geschikt is voor het gekozen vloersysteem, tenzij wij schriftelijk anders hebben aangegeven.
2 Technische eisen aan de ondergrond
Cementgebonden vloeren zijn minimaal achtentwintig dagen oud en voldoen aan vlakheidsklasse NEN 2743.
De maximale restvochtwaarde is vier procent CM.
De ondergrond moet blijvend droog, stabiel en scheurvrij zijn.
Scheuren, werking of verzakking blijven zichtbaar in een gietvloer en vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
De vloertemperatuur is minimaal vijftien graden.
De luchtvochtigheid is maximaal tachtig procent.
De ruimte moet tochtvrij blijven tijdens het aanbrengen en de uitharding.
Wij beoordelen de ondergrond visueel en op basis van metingen die op dat moment uitvoerbaar zijn. Deze beoordeling vervangt geen bouwkundige inspectie en geeft geen garantie over de constructieve staat van de ondervloer.
3 Uitvoering
Wij voeren het werk bij voorkeur in één aaneengesloten fase uit.
De prijs is gebaseerd op werkdagen van zeven tot zeventien uur.
Nacht, weekend en spoedwerk hebben een toeslag.
De opdrachtgever of vertegenwoordiger moet bij aanvang aanwezig zijn.
Meer of minderwerk wordt achteraf verrekend.
Bij extreme temperaturen of hoge luchtvochtigheid mogen wij het werk uitstellen zonder schadevergoeding.
4 Specifieke aandachtspunten
Onze vloeren volgen de ondergrond.
Oneffenheden blijven zichtbaar zonder egalisatie.
Bij vloerverwarming moet het stookprotocol volledig zijn uitgevoerd.
Kleur en glans kunnen afwijken door licht en producteigenschappen.
Siliconen en kitresten veroorzaken blijvende hechtingsproblemen en vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.
Flakes – verwerking en verdeling
Het strooien van flakes gebeurt handmatig. Hierdoor ontstaan natuurlijke verschillen in verdeling, intensiteit en patroon.
Flakes kunnen na schrapen en aflakken anders ogen dan in monsters of voorbeelden.
Bij toepassing van een topcoating kan de kleur donkerder of lichter lijken dan verwacht.
Klant begrijpt dat flakes geen homogeen product zijn en dat variaties normaal zijn.
Deze eigenschappen vallen niet onder garantie of afkeur.
5 Garantie en aansprakelijkheid
De garantietermijn en dekking worden per project in de offerte vastgelegd.
Garantie vervalt bij vochtproblemen, foutief stoken, mechanische schade, verkeerd onderhoud of werkzaamheden door derden.
Herstel beperkt zich tot het beschadigde deel van de vloer.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of schade door gebreken in de ondergrond.
6 Overeenkomst en betaling
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding of betaling van de aanbetaling.
Betaling geldt als volledige aanvaarding van alle voorwaarden.
Bij te late betaling mogen wij de uitvoering opschorten en extra kosten berekenen.
7 Consumentenrecht
Particuliere klanten hebben veertien dagen bedenktijd, tenzij zij verzoeken om directe uitvoering.
Wanneer u kiest voor directe uitvoering binnen deze termijn verliest u het recht op herroeping en betaalt u alle gemaakte kosten.
8 Onderaannemers
Wij mogen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door een gespecialiseerde onderaannemer.
De garantie die wij geven is beperkt tot de garantie die wij van onze onderaannemer ontvangen voor materialen en uitvoering.
Door akkoord te geven stemt u hiermee in.
9 Slotbepaling
Deze voorwaarden gelden vanaf één oktober tweeduizend vijf en twintig.
Wanneer deze voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden gelden deze voorwaarden voor de feitelijke uitvoering.